Как запустить собственную партнерскую программу? Пошаговая инструкция. Создание партнерской программы Своя партнерская программа

Партнерская программа является одним из самых эффективных способов монетизации ресурса и привлечения целевых посетителей на сайт без затрат на рекламу. Благодаря собственной партнерской программе можно заработать до 10-20% от общего оборота. Все зависит от грамотности обращения с данным маркетинговым инструментом. Если правильно организовать и вести партнерку, то результат не заставит себя долго ждать.

Кому и зачем нужна собственная партнерская программа?

Как зарабатывать на партнерках? Прежде всего, такие программы привлекают на ваш ресурс сотни и тысячи новых посетителей. При этом пока партнеры стремятся привлечь трафик на ваш ресурс и увеличить продажи товара, вы не платите ничего. Оплата производится только за результат (действие, оплату, клик ). Разобравшись как работать с партнерскими программами, можно существенно увеличить прибыльность ресурса. Партнерки нужны всем: блогерам, интернет-магазинам, хостингам, SEO-сервисам и т.д.:

Есть еще такой вариант как сотрудничество со CPA-сетями. Если кратко, то это сети, владельцы которых выкладывают массу предложений о вступлении в партнерские программы, а вебмастера сами выбирают, где им участвовать. Зачастую в CPA-партнерке уже присутствуют личные панели вебмастера и владельца ресурса, статистка и т.д.

Однако простому смертному этот вариант может не подойти. Как правило, CPA-партнерки работают с крупными рекламодателями, готовыми гарантировать значительные бюджеты на выплату. При этом процент накруток довольно велик (так как работа построена на выплате комиссионных, партнерской программе выгодно «откручивать » как можно больше денег клиента ). В ряде случаев такое сотрудничество заканчивается скандалами и судебными разбирательствами.

Собственная партнерская программа для небольшой компании более приемлема в сравнении со CPA, потому что позволяет владельцу сайта полностью контролировать процесс. Однако при этом партнеров приходится искать самостоятельно.

Как организовать собственную партнерскую программу?

Если перед вами встал вопрос, как создать свою партнерскую программу с нуля, придерживайтесь следующих аспектов:

• Хороший продукт. Имея в арсенале продукт/товар, представляющий реальную ценность для пользователей, вы можете привлечь лучших партнеров;
• Ресурс с высоким уровнем продаж. Наличие ресурса с высокой эффективностью продаж – главное условие, позволяющее развивать партнерскую программу и получить от нее желаемый результат;
• Размер комиссионных для партнеров. Прежде всего, следует определиться, по какой схеме будет производиться выплата – за клик, действие, продажи. На начальной стадии постарайтесь предложить максимальный процент комиссионных, который вы только способны себе позволить. Это позволит заинтересовать ваших партнеров и поможет продвинуть ресурс. При этом обратите внимание на то, что высокий процент партнерского вознаграждения лучше установить для цифровых и информационных продуктов (книги, программы, аудио и видео контент), нежели для физических. Возможен вариант использования многоуровневой партнерской программы, в которой выплата комиссионных производится по иерархической сети партнеров первого и последующих уровней;
• Эффективные инструменты. Ваши партнеры должны получить от Вас все необходимые инструменты и рекламные материалы. Большинство партнерок предлагают всего несколько баннеров, чего явно недостаточно для хорошей работы:

Как подключить партнерку?

Для начала пройдемся по способам создания:

• Можно написать собственную партнерскую программу самостоятельно или прибегнуть к услугам программиста. Функционал партнерки может включать в себя возможность работы через Web-интерфейс и приложения для iOS и Android; агрегирования информации о заказах, вопросах, отзывах, информирование клиентов о статусах исполнения заказов по sms или e-mail. А также интеллектуальный анализ данных для дальнейшего анализа работы партнерки, мультиязычность интерфейса, экспорт данных в бухгалтерию и т.п.;
• Реализовать партнерку с помощью агрегаторов. Рисуйте красивые промо-материалы и регистрируйтесь в СРА-партнерках в качестве рекламодателя;
• Можно воспользоваться услугами сервисов, которые помогут вам создать собственную партнерскую программу.

Вот несколько вариантов, как подключить партнерку:

• LastoShopGold – наиболее подходит для продаж цифровых товаров (инфопродуктов, пин-кодов, электронных книг и т.д .). Скрипт устанавливается на сайт, при этом вы полностью контролируете его работу;
• EcommTools — сервис, позволяющий продавать как цифровые, так и физические продукты. Для электронных товаров продажи полностью автоматизированы, для физических есть несколько вариантов расчета стоимости доставки, интеграция с центром логистики, отправка номера для отслеживания и т.д.;
• UMCart – сервис, способный превратить ваш блог на WordPress в интернет-магазин с неограниченными возможностями. Являясь разработкой EcommTools , UMCart позволяет реализовывать товары разного типа, в том числе и доступ к закрытым разделам ресурса. Решая, какую партнерку выбрать, учтите, что с помощью данного сервиса можно создать ресурс с платным членством и партнерку, состоящую из 7 уровней;
• E-autopay – сервис, который поможет организовать собственную партнерскую программу и обеспечить удобный прием и оплату заказов. Данный ресурс удобен как для администратора сайта, так и для партнеров. Подходит для продажи цифровых и физических товаров;
• justclick.ru — пройдя регистрацию в этом сервисе, вы становитесь обладателем полноценного интернет-магазина для ведения информационного бизнеса, двухуровневой партнерской программы, сервиса «умных » е-мейл рассылок и доступа к сети аффилиатов, которые готовы рекламировать ваш продукт. Сервис позволяет создавать автоматические распродажи по целевым группам и отслеживать эффективность рекламных объявлений, тестировать и измерять конверсию продающих страниц и страниц подписки, настраивать серии дополнительных продаж, одним словом, продавать в режиме «автопилот».

Где и как можно брать трафик для собственной партнерской программы?

После того, как настройка партнерской программы завершена, самое время поставить ее на поток.

Как лить трафик на партнерку?

• Из тематических информаторов;
• Рассылка по e-mail;
• Трафик из пабликов в социальных сетях;
• Арбитраж трафика через тизерные сети;
• Через таргетированную рекламу из социальных сетей;
• Прямые клиенты по рекомендации партнера;
• Трафик с мобильных приложений.

После того как разобрались как сделать партнерскую программу, начинайте работать с клиентской базой. С помощью электронной почты сообщите клиентам о запуске собственной партнерской программы и вашем желании видеть их в качестве партнеров. Информацию о своей партнерской программе также можно распространить в различных каталогах партнерок. При этом важно подчеркнуть ее преимущества (высокие комиссионные и т.д .).

Самым сложным будет привлечь профессиональных партнеров. Их может быть всего 1%, но даже в таком количестве они способны увеличить продажи вашего товара или услуг в разы. Профессиональные партнеры имеют собственные e-mail-рассылки с тысячами подписчиков, ресурсы с высокой посещаемостью, специалистов по рекламе, располагающих базами клиентов.

Найти таких партнеров несложно, достаточно ввести в поисковик тему своего продукта и ключевые запросы, относящиеся к нему и связаться с владельцами ресурсов, оказавшимися на первой странице выдачи. Также можно использовать скрытые партнерские ссылки. Но для этого вам потребуется создать специальные домены для ключевых партнеров и страницу-заглушку, которая будет показываться, если клиент будет набирать прямой адрес. В таком случае партнерскую ссылку будет сложно обойти:

Как можно подключить партнерку к своему сайту и зачем это нужно?

Панель для партнеров

Можно создать партнерскую программу самому или воспользоваться готовыми решениями, немного «допилив » их. В итоге у вас окажется удобная панель, в которой будет видна статистика по трафику (количество переходов и число отклоненных лидов ). Причем информацию можно будет фильтровать по дате. Кроме того через панель будет удобно выводить заработанные деньги. При этом владелец сайта получит возможность контролировать клиентов через админ панель, что достаточно удобно.

Прежде чем сделать партнерскую программу, позаботьтесь о ее дизайне. Можно обратиться к настоящему кладезю готовых скриптов — Postaffiliatepro.ru . Конечно вам придется потратить время на настройку. Если разобраться сложно, обратитесь к услугам программиста. Профессионалы настроят партнерскую программу под любой ваш каприз.

Промо-материалы

Партнерская программа подразумевает обязательное наличие баннеров разных форматов. Как минимум это должна быть пара красивых лэндингов, куда партнеры смогут перенаправлять потенциальных клиентов. Лэндинги лучше располагать на отдельном домене, чтобы ваш сайт не забанили поисковики. Бан лэндингам не страшен, потому как они и так плохо ранжируются в поисковой выдаче.

Привлечение клиентов

Размещайте рекламу на специализированных форумах и пабликах, приобретайте таргетированную рекламу в соцсетях по подписчикам специализированных пабликов. Напрямую владельцам сайтов схожей тематики можно сделать предложение принять участие в партнерской программе. Если у вас недостаточно свободного времени лучше найти человека, который будет общаться с партнерами, обновлять промо-материалы, выводить средства и т.д.

В чем выгода собственной партнерской программы?

• Во-первых, партнерская программа обеспечит вас многократным целевым трафиком. А чем больше целевых посетителей, тем выше продажи;
• Во-вторых, продажи позволят увеличить вашу прибыль;
• В-третьих, сократится время на раскрутку проекта. Партнеры будет помогать вам раскрутить проект;
• В-четвертых, вы будете платить только за результат. Комиссионные выплачиваются по факту совершенного действия;
• В-пятых, расходы на раскрутку проекта существенно сокращаются. Ваши товары/услуги рекламируют партнеры:

Заполучить крупного партнера сложно, но возможно. Чтобы заинтересовать его, нужно привести ряд убедительных доказательств качества продукта, предоставить образцы для тестирования, ознакомить со статистикой конверсии и продаж. Среднедоходных партнеров тоже не просто заинтересовать. Как правило, такие специалисты совершают тестовую закупку товара, дабы убедиться, что ваш сервис работает на высоком уровне.

Не стоит пытаться управлять партнером, оставьте свои управленческие навыки для решения других задач. Вы обязаны лишь управлять партнерской программой. Предоставьте рекламные материалы, тексты писем для рассылок, баннеры, статьи, проводите промоакции для партнеров и постоянно контролируйте результат.

Проанализируйте, какой доход приносит каждый из партнеров, и вознаградите лучших скидками либо предложите индивидуальные условия сотрудничества:

Как получить партнерку на twitch и зачем это может быть нужно?

Чтобы стать участником Twitch.TV , надо иметь среднее количество одновременных просмотров более 500, не менее 3 раз в неделю проводить трансляции и контент, отвечающий требованиям сервиса. Перед тем как получить партнерку на twitch , вашу заявку обработают в ручном режиме, и если вы немного недотягиваете до заявленных требований, но при этом обладаете особенным контентом, может быть, для вас сделают исключение.

Если вам удастся получить партнерку Твича, в вашей админке появится кнопка пуска рекламного блока. На twitch.tv огромное число клиентов, которые оплачивают показ своих рекламных роликов во время стримов. Поэтому заработать на стримах можно очень даже неплохо.

Кроме того после того как будет подключена партнерка твича, на ваш канал начнут подписываться зрители, причем делать это они будут платно. Взамен каждый зритель может получить пару новых смайликов или уникальный аватар, созданный вами, а также отсутствие рекламы.

Еще одним способом монетизации стрима является встроенная реклама – заработок на клиентах, готовых заплатить за вставку баннеров на свой ресурс поверх всех окон в изображении на стриме:

Партнерский бизнес основан на выплате вознаграждения за продажи и другие действия, но это не значит, что вы не должны вкладываться в собственную партнерскую программу.

На развитие партнерки нужно тратить время, средства и силы – общаться с партнерами, регулярно обновлять промо-материалы, анализировать доходность и выгодность услуг, актуальность партнерки, проводить анализ конкурентов. И тогда результат не заставит себя долго ждать.

Мой блог в основном читают умные люди, которые неплохо понимают в интернет-маркетинге. Представим следующую картину, когда для вашего бизнеса:
1. Поставлена работа по оптимизации сайта
2. Оптимизирована и ведется контекстная реклама
3. Ведется плотная работа с социальными сетями

Т.е. вы охватили трех китов интернет-маркетинга: SEO, контекстная реклама и SMM.

А как еще собирать лиды? Вот тут уже сложнее. Остальные каналы хоть и можно задействовать, но как правило их эффективность ниже вышеперечисленных. Но при правильном подходе можно выстроить неплохой поток лидов (ох уж этот слэнг из бизнес-тренингов).

Подобный вопрос встал у одного из наших клиентов и как новый канал было предложено организовать партнерскую программу.

Под партнерской программой мы понимаем некую систему, когда клиентов вам привлекают сторонние люди (например, владельцы тематичных сайтов). Они привлекают вам заявки от клиентов, а вы за это делитесь с ними частью прибыли.
Заявки от конкретных вебмастеров контролируются по так называем реферальным ссылкам. Фактически, это очень близко к UTM-меткам. Просто сами ссылки выглядят типа http://site.ru/?ref=12345, где 12345 — это идентификатор партнера.

Давайте разберем партнерские программы глубже.

Партнерские программы (партнерки) условно бывают двух видов:

1) Партнерка, интегрированная с сайтом. Такие партнерки популярны у крупных интернет-магазинов. Примеры партнерских программ у известных площадок:
http://www.ozon.ru/context/partner/
http://www.4glaza.ru/partnership/
http://www.labirint.ru/partner/

Технически, для этого на сайт нужно установить скрипт партнерской программы. На рынке есть готовые решения, но их все нужно «допиливать» программисту. Таким образом, для установки вам понадобится знакомый программист. Подробнее про сами скрипты будет ниже.

2) Сотрудничество с CPA-партнерками. Хорошо про CPA-партнерки описано здесь (http://mygoldpartners.ru/cpa-partnerki/).
Если коротко, это биржа, в которой владельцы сайтов выкладывают свое предложение, а вебмастера выбирают где им участвовать. В саму CPA-партнерку уже интегрированы личные панели вебмастера и владельца сайта, со статистикой и т.п.

Б) Процент накруток очень большой, при этом сама партнерка на стороне вебмастера (партнерке выгодно как можно больше откручивать денег клиента, т.к. зарабатывает на комиссии). Часто это заканчивается скандалами и судами с большими исковыми требованиями. В общем, тема крайне неоднозначная.

На мой взгляд, единственный плюс CPA-партнерок — у них уже есть большая база вебмастеров. Но в каждой заметной CPA-партнерке около 50-200 клиентов, поэтому конкуренция все равно есть. Причем это одни и те же клиенты во всех CPA-партнерках, пересечение клиентской базы процентов на 80. Как правило, это крупные известные бренды на рынке онлайн-ритейлинга.

Поэтому давайте рассмотрим только первый вариант. Собственная партнерка для небольшой компании во многом выигрывает по сравнению с CPA-партнеркой, потому что вы полностью контролируете процесс. Вы царь и бог. Единственный важный минус - партнеров для привлечения заявок придется искать самому.

Что нужно для того, что запустить свою партнерскую программу?

1) Панель для партнеров
Как я уже писал выше, есть готовые решения. Их нужно лишь допилить. В итоге партнеры получают удобную панель, откуда видят всю статистику по своему трафику: сколько переходов, сколько лидов, сколько отклонено. Все это можно фильтровать по дате. Через панель удобно выводить заработанные деньги. А вы, как владелец сайта, контролируете всех клиентов через админскую панель. Т.е. все централизовано и достаточно удобно.
Ну и дизайн нужен классный, вебмастера — народ избалованный.

Из готовых скриптов самый известный Postaffiliatepro.ru . Настоящий комбайн. Придется потратить много времени на изучение и настройку под себя. Т.е. разобраться довольно проблемно, ваш программист будет ругаться 🙂 Но если разберетесь - то сможете настроить партнерскую программу очень гибко, почти под любой каприз.

2) Промо-материалы
Обязательно нужны рекламные баннеры различных форматов. Также очень рекомендую сделать 1-2 красивых лэндинга, куда партнеры будут отправлять потенциальных клиентов.
Обратите внимания, лэндинги ставьте на отдельном домене, а не на основной сайт! Это важно. Потому что среди вебмастеров много спамеров, и важно, чтобы сайт не забанили поисковые системы, а почтовый домен не ушел в спам-базу. А лэндинги пускай банят, они все равно плохо ранжируются в поисковой выдаче.

3) Привлечение вебмастеров
Надо переманивать вебмастеров через те площадки, где они общаются. Вот что самое эффективное:

• Размещение рекламного топика на специализированных форумах. Набирайте в поисковике «форум для вебмастеров» и проходите по списку. Самый крупный: http://searchengines.guru/forumdisplay.php?f=35
• Размещение рекламного поста на специализированных пабликах. Вот готовая выборка:

Регистрация партнерской программы - это отличная возможность для получения большого количества людей с других сайтов на ресурс, а также вероятность в разы увеличить продажу товаров. Если вы ставите перед собой такую цель, вам стоит знать обо всех нюансах такой системы. Информация, представленная далее, будет полезной для вас.

• Основы создания успешной партнерской программы
• Как проводить анонсирование партнерской программы?
• Как привлечь профессиональных партнеров?

Основы создания успешной партнерской программы

Бесплатная PDF-книга — 10 секретов,о которых молчат богатые люди

Чтобы привести систему в действие своими силами, стоит воспользоваться такими важными аспектами:

• Хороший продукт . Каждый человек, который хочет создать партнерскую программу, должен обладать хорошим продуктом, приносящим пользу покупателям, а также будет соответствовать по всем особенностям продающего текста. Этот вопрос можно назвать актуальным в том случае, если вы захотите завоевать внимание лучших партнеров;
• Веб-сайт с большим количеством отказов . Такую ошибку допускают многие неопытные новички, которые хотят продвигать партнерскую систему. Они производят создание до того, как получат данные об эффективных продажах сайта, а нужно задействовать сайт, который продает. Если вы не располагаете таким сайтом, который предоставляет данные о продукте и делает возможным совершение покупки, то удачная организация партнерской программы не состоится, а вы не получите должного эффекта;
• Размер и количество платежей для партнеров . Такая составляющая, как шаблон доходов, является важной для каждого участника системы, поскольку она помогает понять, сколько можно заработать на этом ресурсе. Нужно определиться с тем, по какой схеме будет происходить выплата комиссионных. Она может назначаться за продажи или же за клики. Основные участники обладают заданным количеством мест в рассылках, поэтому они подберут ту программу, которая принесет им более значительный доход;
• Инструменты. Ваши партнеры должны рассчитывать на полную помощь и выделенные средства для успешной работы. Многие современные системы предлагают партнерам некоторые баннеры, однако, этого недостаточно для полноценной работы. Не забывайте о том, что люди по своему существу ленивые. Вам нужно провести создание полного набора инструментов. Также вы можете сделать шаблон действий для того, чтобы они могли успешно продвигать товары. Вы можете продвигать ссылки, образцы рекламных писем, рекламные статьи и баннеры. После того как партнерскую систему запустят и настроят, вы сможете рассказать об этом и поставить шаблон на поток.

Как проводить анонсирование партнерской программы?

Чтобы провести анонсирование, вам стоит, прежде всего, поработать над клиентской базой. Нужно лишь разослать сообщения всем клиентам по почте, где вы расскажите о запуске новой системы и о своей заинтересованности в них. После этого вы сможете создать шаблон, пройдя по которому клиенты могут зарегистрироваться .

Обязательно настройте себя на успех партнерской компании - тогда у вас точно все получится.

Далее можно сообщить об открытии новой партнерской программы в каталогах программ в сети. Анонсировать свои труды можно сразу в нескольких каталогах, чтобы привлечь как можно больше пользователей. В объявлении о появлении новой системы нужно обязательно рассказать о ее преимуществах. К примеру, вы можете создать шаблон, который может поведать о высоких комиссионных или бонусах.

Смотрите видео - Как создать свою партнерскую программу и заработать на ней

Как привлечь профессиональных партнеров?

Один из сложных этапов - привлечение партнеров на профессиональном уровне, которые используют заработок на таких программах в качестве основного дохода. Профессиональные партнеры могут получать неограниченное количество рублей в месяц. Часто в качестве таких партнеров выступают специалисты, специализирующиеся на рекламе, обладающие большим списком клиентов.

Открывает массу преимуществ для ведения бизнеса:

• Благодаря партнерке указанный адрес направляет целевую аудиторию на ваш сайт. Повышается количество посетителей и объем вашей прибыли.
• Раскрутка проекта проходит в минимальные сроки. Даже если вы находитесь офлайн, программа работает за вас.
• Вы платите только по итогам работы: комиссионные по партнерской программе выплачиваются только по факту.
• Сокращаются затраты на продвижение проекта, так как к его рекламе подключаются партнеры.

Чтобы заинтересовать партнера, необходимо убедить его в качестве продукта, ознакомить с объемом продаж и статистикой . Отличным вариантом будет привлечение среднедоходных и крупных партнеров, однако такие специалисты перед работой делают пробную закупку вашей продукции. Таким способом партнеры убеждаются в вашем профессионализме и качестве вашего сервиса.

Чтобы заинтересовать партнера, необходимо убедить его в качестве продукта, ознакомить с объемом продаж и статистикой конверсии.

Способы создания

Если вы владеете необходимыми знаниями и навыками, можно создать партнерку самостоятельно. Если вы не знаете, как создать свою партнерскую программу, обратитесь к услугам специалиста. Масштабы партнерки должны охватывать широкие возможности: доступ через приложения для мобильных телефонов, перенаправление информации об отзывах, заказах, интеллектуальный анализ данных, экспорт отчетов в отделы бухгалтерии.

Можно создать партнерку с помощью агрегаторов (в качестве рекламодателя) или воспользоваться услугами специальных сервисов:

• Сервис justclick.ru. После регистрации на сервисе вам открывается возможность вести информационный бизнес в интернет-магазине, запустить 2-уровневую партнерку с входом в сеть аффилиатов, готовых продвигать ваш товар в любое время суток. Программа позволяет отслеживать результаты работы действующих объявлений, измерять конверсию страниц подписки, создавать акции и распродажи – в общем, открыты все возможности для работы на «автопилоте».
• Ecomm Tools. С помощью сервиса можно легко продавать физические или электронные продукты. Продажа цифровой продукции автоматизирована. Для продажи физических товаров открыто множество дополнительных функций: расчет стоимости доставки, отправка отслеживающего трека.
• UMCart. С помощью этого сервиса создается 7-уровневая партнерка или ресурс с платным членством. Сервис разработан Ecomm Tools, программа позволяет реализовать продукцию разных категорий и открывать доступ к закрытым разделам ресурса. Применяя данный сервис, вы можете превратить обычный блог в интернет-магазин с безграничными возможностями.

После выбора сервиса и запуска партнерки нужно начать кропотливую работу с клиентским потоком. По электронной почте необходимо направить партнерам уведомление о вашем желании видеть их в качестве участников партнерской программы. Также информация о новой партнерке сайта (интернет-магазина) распространяется в общих каталогах партнерок, подчеркивая преимущества именно вашей программы.

Важные моменты

Чтобы партнерская программа работала и приносила результаты, необходимо обратить внимание на такие факторы:

• Привлекательный дизайн. Программисты при разработке панели партнерки прибегают к помощи проверенных программ, и одной из лучших является Postaffiliatepro.ru. Это кладезь уже готовых скриптов для партнерки, с помощью которых вы можете применить любой дизайн и оформление программы.
• Промо-материалы. Для работы с партнеркой необходимо разработать как можно больше баннеров различного формата. Лучшим инструментом для перенаправления клиентов является несколько лендингов, расположенных на отдельном домене. Такое размещение исключает бан вашего сайта, а лендингам бан не страшен, так как они плохо ранжируются в поисковых системах.
• Привлечение клиентов. На специализированных пабликах и форумах, в социальных сетях размещайте для того, чтобы вас увидело как можно больше пользователей. Владельцев сайтов с аналогичной продукцией можно привлечь к участию в партнерке. Если времени на все не хватает, можно нанять специалиста, который будет заниматься обновлением материалов, следить за работой партнерки, управлять финансами.

Заключение

Разработка и создание собственной партнерской программы требует немалых сил, вложений и времени. Ежедневно следует заниматься развитием и усовершенствованием программы, привлекать как можно больше партнеров, придумывать интересные акции и материалы. Только в этом случае вы сможете достичь хороших результатов. При грамотной организации партнерской программы, привлекательном дизайне, широком выборе промо-материалов она сможет привлечь до 40% целевой аудитории и значительно увеличить вашу прибыль.

• Мегаплан
• 1С:Бухгалтерия
• Сервисы Google
• WordPress

Даже компании с приличным уровнем продаж должны находиться в постоянном поиске новых клиентов – иначе не успеют и глазом моргнуть, как останутся позади конкурентов. Одним из эффективных способов расширить клиентскую базу является так называемая партнёрская программа - форма взаимовыгодного делового сотрудничества, которая позволяет всем сторонам соглашения сократить расходы на привлечение клиентов. О том, как выбирать партнёров и что нужно учесть при разработке программы, порталу сайт рассказал Андрей Сердюков, руководитель отдела по работе с партнёрами компании «Мегаплан».

Руководитель отдела по работе с партнёрами компании «Мегаплан» , специализирующейся на разработке облачных систем автоматизации для малого и среднего бизнеса. Закончил МИРЭА(ТУ), факультет «Вычислительные машины, комплексы, системы и сети». До этого работал в Microsoft, где занимался продажами ПО, предпродажной технической работой с клиентами, развивал облачный партнёрский проект «Майкрософт-Компарекс». Меломан, увлекается фотографией и любительским экстремальным спортом.

Зачем мы запускаем партнёрские программы

Если партнёрская программа организована правильно, то срабатывает принцип win-win и в плюсе оказываются все участники.

Первое условие успеха - правильный выбор партнёра, только в этом случае программа станет драйвером роста . Вариант для ленивых - нанять партнёрское агентство, которое и программу разработает, и партнёров для вас найдёт. С готовой программой можно обратиться в сервис-посредник - он специализируется на поиске партнёров для нескольких программ одновременно, найдёт и для вас.

Второе важное условие успеха партнёрской программы - правильный концепт, учитывающий все реалии и тенденции рынка . Мало придумать и запустить программу, нужно регулярно обновлять её содержание - только тогда будет толк.

«Мегаплан» тратит ресурсы на обучение продукту и продажам, тестирование, заключение договоров, помогает с посадочными страницами и т.д. Без этой работы партнёр уйдет при первых же трудностях, а нам это не нужно. Контроль за реализацией программы и поддержка должны быть постоянными.

Шаг 1. Найдите качественных партнёров

Самый простой и быстрый способ обзавестись партнёрами - предложить продвигать ваш товар или услугу за определённый процент от суммы продаж. При таком раскладе партнёром может стать любой, кто готов предоставить свои ресурсы за часть вашей прибыли.

В эпоху интернета такой вид делового сотрудничества получил новую жизнь. Если у партнёра есть сайт с целевой для вашей компании аудиторией, если он ведёт популярный блог или у него много друзей в социальных сетях, ему достаточно разместить там именные ссылки. Пользователи, перешедшие по этой ссылке, закрепляются за партнёром: если кто-то из них совершит покупку, партнёр получит вознаграждение. Это случится даже если пользователь ограничится переходом, но вернётся позже. Процент от суммы покупки и срок, в течение которого клиент считается пришедшим от партнёра, оговаривайте заранее.

В «Мегаплане» партнёрская программа делится на реферальную и дилерскую. Реферальная программа - простейшая форма сотрудничества (как раз о ней я рассказал выше). По сути, это сарафанное радио, партнёрство по рекомендации, которое мы запускаем без обязательств и нагрузки на партнёра: техподдержку и консультацию клиентов берём на себя.

Дилерская программа предполагает более тесное сотрудничество. Дилер не только находит клиента, но и заботится о нём: поддерживает, сопровождая финансовые операции, готовит документы, помогает подобрать комплексные решения.

Если ваш продукт продаётся, собрать партнёров несложно. Важно убедиться, что партнер способен двигать бизнес вперёд вместе с вами. Выбирайте партнёров и тип сотрудничества с ними в зависимости от вашей сферы и целей. К примеру, потенциальные партнёры «Мегаплана» - компании, которые продают программы, занимаются обучением в сфере IT или развития бизнеса, разработкой, доработкой программных продуктов и их внедрением.

Не бойтесь предлагать партнёрство прямым конкурентам. Магазины обмениваются перекрестными ссылками, журналы баннерами статей - и это нормальная практика. Оставьте в стороне предубеждения: они бессмысленны, если в итоге все окажутся в выигрыше.

Например, таким же, как мы, IT-компаниям мы предлагаем дилерство, которое имеет четыре формы: продажа, обучение, внедрение и разработка. Мы даём партнерам право от нашего имени продавать «Мегаплан», обучать клиентов, писать расширения и настраивать интеграции с другими сервисами и программами. Они берут наш модуль создания приложений АПИ и дорабатывают «Мегаплан» под запросы конкретного клиента. Для некоторых партнёров такое сотрудничество со временем становится новым направлением в бизнесе.

Так, один наш клиент пользовался «Мегапланом» и в какой-то момент понял, что ему не хватает инструментов онлайн-контроля за ключевыми показателями отдела продаж. Тогда он вместе с другими разработчиками придумал сервис Polytell , который интегрируется с «Мегапланом». Так сам клиент стал партнёром, открыв для себя новый источник дохода.

Шаг 2. Создайте и формализуйте алгоритм работы

Прежде всего, подготовьте почву для продажи себя и своего продукта партнёру. Он должен понять, что сотрудничать с вами выгодно, и он может прилично заработать.

Перед заключением договора обговорите, за что конкретно начисляются проценты: за переход на сайт, за регистрацию или за продажу. Уточните, насколько быстро и регулярно на счёт партнёра переводится вознаграждение, опишите условия и инструменты продаж. Постарайтесь решить возможные разногласия заранее. Обсуждение деталей - это важно: если ожидания партнёра не оправдаются, он разочаруется и уйдёт. Мы же этого не хотим?

Чтобы избежать проблем, мы сначала проводим обучение и тестирование дилера. Честно объясняем, как работает программа, какие риски ждут на первых порах, когда партнёр увидит результаты работы. Советую не лукавить.

Партнёр изучает продукт на сайте в разделе помощи или на бесплатных вебинарах. У каждого партнёра есть персональный менеджер в «Мегаплане», который отвечает на вопросы и готов прийти на помощь. Нужно научить партнёров, как использовать, продавать и продвигать ваш продукт, ведь у каждого своя специфика.

Мы сознательно тратим силы и время на обучение партнёра до подписания договора. Если он не разберётся в продукте, от него бесполезно ждать хороших результатов. Пусть на этапе знакомства уходит много сил и средств, зато потом не надо ломать голову и проводить работу над ошибками. Ну и конечно, на этом этапе отсеиваются недобросовестные и ленивые: если человек не готов учиться, он наверняка не будет активно продавать. После того как партнёр проходит несложный тест, он получает сертификат. Затем подписываем договор.

Шаг 3. Заключите договор

Обязательно закрепите все условия в партнёрском договоре. Почему это важно? Когда партнёры продают ваш продукт, они ничем не рискуют: в худшем случае теряют возможную прибыль. Им ничего не стоит при первых же трудностях уйти к конкурентам.

В договоре обязательно оговорите правила пересмотра условий и укажите срок действия. Может случиться так, что партнёрская программа станет вам невыгодна, например, если вы откроете филиал в другом городе и получите прямой доступ к клиентам.

С реферальными партнёрами «Мегаплан» заключает договор на год, с дилерами - на три. Когда речь идёт об интеллектуальной собственности, один из обязательных пунктов договора - ответственность за нарушение коммерческой тайны. С некоторыми партнёрами мы заключаем отдельное соглашение о неразглашении - так называемое NDA.

Шаг 4. Осуществляйте поддержку партнёров

С партнёрами нужно работать так же, как с клиентами: обучать, сопровождать и заботиться о них. Например, мы постоянно дорабатываем продукт и обновляем его раз в месяц. Партнёр должен знать о большинстве обновлений. Специалисты по работе с партнёрами курируют каждого: отправляют новости, организуют дополнительное обучение для новых сотрудников партнёра.

Чтобы партнёрская программа заработала, надо позаботиться об инструментах продаж: банерах на сайт, рекламных текстах, шаблонах писем для клиентов - и это задача вендора. Партнёру удобно, потому что не нужно заниматься этим самому. Для вас же не станет неожиданностью новая рекламная кампания партнёра.

Недавно мы запустили новый партнерский сайт , где можно узнать условия наших программ и отправить заявку на партнёрство. Когда партнёр регистрируется в «Мегаплане», он получает доступ в «Кабинет партнёра». Там хранится его индивидуальная ссылка, шаблон договора и набор маркетинговых материалов, а также накапливается статистика по лидам. Реферальный партнер в любой момент может посмотреть, сколько пользователей пришло по его ссылке, кто купил продукт и сколько он заработал. Удобный партнёрский кабинет помогает развивать программу, потому что добавляет прозрачности в финансовые отношения.

Чтобы партнёрская программа не провалилась, важно соблюдать ряд правил.

Объясняйте цели компании . Не забывайте проговаривать с партнёром, на какую аудиторию рассчитываете и какой результат вас интересует. Партнёр выберет нужный канал продвижения - если ваш продукт рассчитан на предпринимателей, то к вам не придут домохозяйки или школьники.

Следите за репутацией . Контролируйте, откуда к вам приходят клиенты, сколько времени проводят на сайте и не ругаются ли на выходе. Учитывайте, что партнёры могут поступать недобросовестно. Например, повесить банер с вашей рекламой на сайте с запрещённым контентом или пригласить смотреть бесплатное кино, которого на вашем сайте нет. Потенциальные клиенты оставят плохие отзывы, а вас могут понизить в поисковой выдаче.

Реалистично оценивайте возможности . Мы часто оговариваем риски, но при этом можем не учесть оптимистичных вариантов развития событий. Если по партнёрским ссылкам придёт слишком много клиентов, справится ли сайт? Достаточно ли у вас сотрудников в колл-центре и товаров на складе чтобы удовлетворить всех?

Не ждите быстрых результатов . Не стоит сразу после запуска партнёрской программы рассчитывать на лавинообразный рост продаж и огромные обороты. На первом этапе переходов с партнёрских сайтов не бывает много. Обычно заметная прибыль появляется через 3-6 месяцев.

Будьте честны с партнёрами . Предоставьте полную статистику совместной работы: сколько клиентов пришло по его ссылке, сколько товара было продано. Чем больше партнёр вам верит, тем больше его желание работать с вами.

Не делайте резких движений . После заключения договора нельзя менять условия по процентным ставкам или другие важные моменты, касающиеся отношений с партнёром. Изменение, особенно непредсказуемое, может привести к конфликту и потере ценного помощника. Все перемены надо обговаривать заранее.

Не пускайте всё на самотёк : крепкие отношения требуют работы. Партнёрская программа не будет приносить доход, если её запустить и потом забыть о ней. Взаимодействие с партнёрами нужно совершенствовать: обновляйте рекламные инструменты, оказывайте поддержку, проверяйте показатели и результаты.

Некоторые партнёры «Мегаплана»

SADESIGN - один из давних партнёров «Мегаплана» и эксклюзивный представитель за рубежом. Разработал собственный модуль интеграции и расширения функционала, который продают вместе с «Мегапланом». Помимо этого, развивает дочерний проект «Мегаплан Украина». Специалисты компании участвуют в продуктовом совете, тестировании и исправлении ошибок.

Один из лидеров автоматизации продаж - компания «Первый Бит» - предлагает клиентам «Мегаплан» и самостоятельно ведёт все стадии сделки, за что получает вознаграждение. Благодаря таким партнёрам, которые полностью берут на себя заботу о клиентах, мы можем направить все усилия на улучшение продукта.


«Мегаплан» представлен среди программных решений для бизнеса на сайте проекта «Деловая Среда» . Это проект «Сбербанка» по поддержке компаний, который предлагает курсы, продукты и сервисы со скидкой. «Сбербанк» привлекает клиентов, забирает свою часть вознаграждения, а клиентов консультирует уже наш отдел продаж.

Организаторы выездных баров BarStreet в своё время доработали «Мегаплан» под свои нужды. Так появилась компания Polytell , которая сейчас продаёт одноимённую программу, проводит интеграции и внедряет «Мегаплан» в компаниях. Таким образом, партнёр зарабатывает не только на комиссии с продажи лицензий, но и на собственных услугах.

• Компания «Софтпрезидент» - наш партнёр в Санкт-Петербурге, который принимает активное участие в жизни «Мегаплана»: обсуждает новые проекты, тестирует обновления, проводит вебинары. Ну и, конечно, зарабатывает на комиссии, потому что полностью берёт на себя поддержку клиентов.